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工作人员可以迅速判断存在的故障点,并提出好快的问题解决方案,维修中心建立了强大的技术问题解决处理管理系统-每一次的问题的发现问题的现象,此问题牵扯的其他问题(现象及解决描述)解决均会记录下来撰写技术方案寻找解决途径及方案 通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度的生活理念 面对快速更迭的家电消费品大,以及不断变化的消费需求,逐渐成为智慧生活的风向标 对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的效劳作业

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维修中心向广大支持本公司的客户做出以下承诺:

)公司服务中心可小时为您提供燃气灶紧急抢修和救援服务;

)我方接到机组故障通知后,维修人员在一个工作日内赶赴现场处理。

)在到达用户维修现场后,由本公司技术人员陪同客户对机组进行现场检查,并对有关技术事项向客户做出解答。

)公司备有大量的零部件,便于客户维修时使用。供应易损零件,价格给予九折优惠,并保证是原厂零件。

)于每次服务后的一个星期内,向甲方呈交检查报告,并告之运行状况,提出合理建议。

)对我方维修过的工程部分,给予三个月到一年(看具体情况)的保维修期。

)先检查,后维修,合理收费,专业上门服务。

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选择我们的理由:

()市区上门仅需分钟。

()服务公开;故障公开;价格公开。

()上门的师傅均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心。

()先检测,报价,客户同意后再开始维修。

()无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。

()用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。

()售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

()所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要 售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。

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售后服务准则:

)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理质量。

)严把配件质量关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

)效劳热线小时有人值勤,小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息,

保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。

)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费。

)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。

外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病,力求当天完结修理。

)经我中心修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心担任返修。

)客户在我中心修理过机器,可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。

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