滁州华帝售后服务热线-滁州华帝油烟机热水器燃气灶维修清洗电话（400-666-1443），

滁州华帝售后服务热线-华帝油烟机热水器燃气灶维修清洗电话--

华帝油烟机售后服务承诺

 

客户服务

(一)服务承诺

 

、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保滁州》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的速度服务。

 

、设立小时服务咨询、投诉热线（晚上：至次日：为电脑语音服务）。

 

、消费者报装、报修后，需在当天与消费者预约确定上门服务时间，小时内上门服务（消费者特殊 要求的除外），特殊情况立即上门服务，并跟踪回访；

 

、消费者购买的阿里斯顿燃气灶等产品，由各级服务网点提供一次免费上门安装服务（产品因安装环境导致需增加附件的，由服务网点提供安装材料，服务网点必须保证材料符合*相关标准并承担相应法律责任，其费用由消费者承担）；

 

、维修

 

华帝油烟机售后流程：

 

、用户需求向特约的华帝油烟机售后效劳网点进行报修，然后比及修理人员的联络，注意，假如在保修期之中，还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

 

、修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看，然后断定毛病的原因，假如对错保修期，那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准，和用户进行费用的洽谈，比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

 

、假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议，那么修理人员也需求自己的情绪，向公司进行反响，让公司出头进行和谐处理。

 

、修理完毕之后，修理人员还需求和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常运用，在收费之后还需求开具正式的收据证明。

 

、收费修理时需替换配件的，特约效劳网点应运用阿里斯顿燃气灶电器配件进行替换。所发生的旧配件应 留给用户，不得向用户讨取旧件，不得将收费修理而发生的旧件退到出售公司。

 

、对丢失有用购买凭据，产品购买之日能够按产品机身铭牌出厂日期次月首日核算。对 于分体式热水器，以内机或外机中较迟的出厂日期核算。或许由效劳网点依据用户报修机器的条码向出售公司核对实践购买日期。

 

【包修政策】

 

、凡购买华帝油烟机家用热水器（“系列产品除外”），享受整机包修六年，易损件（遥控器、内机底座、前框、面板、包扎带、排水管及其他塑件）包修三年，包修期从开具有效之日起；

 

、凡购买华帝油烟机“系列产品”，享受整机包修三年，压缩机包修五年，包修期从开具有效的之日起；

 

、凡从电商平台（苏宁易购、京东商城和天猫等平台）购买的阿里斯顿燃气灶系列产品，保修政策需按照网页包修政策条款执行；

 

、凡购买华帝油烟机，享受整机包修一年，包修期均从开具有效之日起；

 

、其他特定三包政策条款，必须有阿里斯顿燃气灶公司出具的书面证明方可有效。

 

属下列情况之一不属于三包范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

 

、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

 

、非华帝油烟机公司的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的改装产品内部零件而导致损坏的）；

 

、无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

 

、有效凭证、包修凭证与修理产品不符或涂改的；

 

、因不可抗拒力（如水灾、火灾、雷击、地震等）或使用环境恶劣造成损坏的；

 

、已超过包修期的产品。

 

【包换政策】

 

按*规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

 

、产品自出售之日起日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，可以退机。

 

、自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

找家电家电维修注意事项

一、通过*查询正规售后

消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“滁州维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“滁州品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的电话也不一定是品牌家电的滁州客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供滁州维修人员电话。

二、查询维修企业营业执照

消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录*企业信用信息公示系统或*小*，查询企业营业执照和相关信用记录。

三、查看维修人员是否正规

正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向滁州客服寻求技术支持，并了解滁州的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、索取并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。

、权益受到侵害依法维权

如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决