小天鹅股份有限公司前身始建于年。从年中国*台全自动洗衣机的诞生到年品牌价值达亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式全种类洗衣机的家电制造商，小天鹅历史上的每一次进步都印证着今天成功的脚步。
年，小天鹅洗衣机荣获行业内国优金奖；年，小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业*枚*；年，小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称号；年，小天鹅荣获商务部重点培育和发展的中国出口名牌；年小天鹅被商务部认定为*市场竞争力品牌；年小天鹅连续三年荣获美国《读者文摘》信誉品牌金奖；年，自动投放洗涤剂技术被*科技部列入*重点新产品项目洗衣机长期使用后，由于机械磨损、固定件松动、机件老化、弹簧疲劳变形、缺乏润滑油等多种原因，会使洗衣机产生噪声。小天鹅售后电话告诉您，滚筒式洗衣机洗涤时噪声大的故障原因如下：
、洗衣机放置不平稳。
、小天鹅售后电话平衡块松动。
、电动机的固定螺钉松动。
、电动机的轴承磨损。
、小天鹅售后电话V带调整不当。
、减振荡器失灵。
、滚筒松动。
、小天鹅售后电话滚动轴承磨损严重。
小天鹅洗衣机常见问题检查的方法介绍
、在生活中不管是用的是什么品牌的洗衣机，但是由于长期用过程中就可能会发生一些小故障，那么使用小天鹅洗衣机发生了不进水的状况时该怎么处理呢。
我们可以检查它的供水线路是否水压不足，或者是否停水，接下来还是要检测它的进水阀的过滤网，有没有被水质或者是水垢堵塞。
如果堵塞的话，就需要把这些水质清除干净，如果没有震动的话，则需要检测水阀线圈阻值，正常的阻值为到千欧，如果出现到欧的话，洗衣机就很容易短路了。
、小天鹅洗衣机售后提醒出现排水慢又或者是排不出水的话，可以先做一个简单的检查，比如排水管是否放下了，在冬天的时候也要检测排水管的水是否被冻结，堵塞。
如果这一步检测完毕的话没有问题，则需要进行第二步，需要重新开关门，*还是要检测脱水时牵引器是否会使排水阀运动。
如果没有运动的话，则需要检测电压输出是否正常，如果有运动的话，小天鹅洗衣机售后需要检测一下排水阀或者是弹簧是否被卡住了，如果卡住则需要把这些异物清除掉。
、洗衣机如在使用时一直不进水，那么我们就是看看进水阀会不会有异物卡住，如果是这样的话需要将它进行清除干净。
如果没有则需要检查一下传感器是否被损坏，如果损坏的话，则需要更换新的传感器，小天鹅滚筒洗衣机出现了漏油的现场，我们则需要打开它的面架。
然后取出其中的波轮，之后再检测它的离合器油封是否松动或者是倾斜，小天鹅洗衣机售后提醒大家*应该取出它的内筒，把它擦拭干净，用白纱布绑在轴上就可以了。
上门维修服务流程
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
七、填写凭单
维修完成后，对你提供服务凭证 ，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。*清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。
八、提供保修
在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
服务承诺
小天鹅洗衣机售后服务中心为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺：
一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度到达客户指定地点。
三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。
四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
八、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。
小天鹅洗衣机售后维修客服热线电话报修电话：400-6661443。 
