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    分享  | 22-06-30发布 次浏览 信息编号:489511
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尊敬的TONYON通用用户:您好!

公司从成立之初就将“坚持客户视角观,即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教

育的服务宗旨。“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求,客户的满意一方面来自对工程质

量的满意,更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持,让用

户用的放心、用的开心。现在一同关注下TONYON通用售后服务方案及流程!


客服中心最近接到很多用户和准用户的反馈,如"新买的门锁要怎么安装.""如何恢复出厂设置""电池没电了怎么办"等等一系列问题,下面在这为广大的用户朋友们做个详细解答!!!

一.
新购买的智能锁如何安装? 

无论在线上旗舰店还是线下实体店购买,均可为您预约时间,安排专业人员上门安装,此前您需要与客服人员沟通门的类型、尺寸等等。 


二.
APP下载 

通过TONYON通用智能APP,部分型号可以实现蓝牙+APP开锁,以及远程APP授权开锁。(“指纹锁配套APP怎么下载”) 



三.
电池彻底没电了怎么办? 

每套智能锁,都配有应急电源接口,在电池完全没电时接入外接电源,即可进行应急供电。(部分型号为V电源接口,部分型号为Micro USB外接电源接口) 

小时服务中心电话热线,小时客户服务热线电话:
四.
APP下载 

通过TONYON通用智能APP,部分型号可以实现蓝牙+APP开锁,以及远程APP授权开锁。(“指纹锁配套APP怎么下载”) 



五.
如何使用远程APP授权开锁? 

第一步: 

打开手机APP,点击自家的TONYON通用指纹锁,再点击“添加用户” 

第二步: 输入对方的TONYON通用APP账号(邮箱或手机号,没错,就是对方的APP账号,也就是说,想要远程授权开锁,被授权的人也必须要有一个“TONYON通用智能”APP。第三步: 设置开锁权限——一次、多次或永久,然后点击右上角“保存”,保存成功之后被授权人只需要打开

蓝牙,用APP就能开锁了。(“APP远程开锁具体步骤”) 

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