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客户报修故障—>公司登记受理并派工—>联系客户上门—>上门检查故障并报价）—>接受报价，维修—>填写保修单用户确认签名

—>公司回访客户—>客户确认维修结果—>进入保修

服务流程：

一)节假日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户随时报修。

二)抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。

三)实行"先检查故障，再报所需费用，后维修排除"的维修政策。

四)因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。

五)费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。

六)在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。

七)在维修操作过程中，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。

史密斯电器售后服务中心，无忧服务，望您耐心看完以下内容，必有帮助! 除了问维修报价，您还应该知道的更多！！

用户报修须知；我们提供上门服务， 上门先议，后修。报价不满意可放弃维修。（遍布全市个服务网点，接到报修后，就近派单，一般在分钟之内到达维修现场。维修师傅均配有摩托车。我们提供免费上门，上门检测后如因机器故障较大不值当维修或因为报价不满意超出您的预算等等原因，您可以放弃维修仅需支付（~）元检测费用即可

服务区域：.张家湾><北京王府井><海淀区中关村><北京来广营><海淀区田村><琉璃河><平谷><海淀区皂君庙><北京芍药居><通州><北京双井><顺义天竺><北京西四><海淀区万寿寺><北京柳芳 北京建国门 海淀区金沟河 顺义后沙峪 北京三里屯 北京崇文门 等市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。