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、国森壁挂炉熄火保护装置为什么打火时需要多停留一段时间？
答：熄火保护灶是通过固定在火盖旁的一个热电偶来感受外界热量变化，保证在意外熄火情况下，壁挂炉能自动切断气源，从而保证人身安全。热电偶在熄火保护中有两方便的影响，一方面，它保障意外熄火情况下在很短时间内切断气源，另一方面，打火时，热电偶只有感受到外界一定的热量，才能使通气管道通畅，国际规定这个时间是秒，但我司壁挂炉采用了国际上比较先进的感温装置，使得这个时间控制在秒以内。
、壁挂炉在使用过程中为什么会出现黄焰或冒黑烟？应如何排除？
答：黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰，火苗呈红黄色，熊熊燃烧看起来似乎火很旺，实际上火苗软而无力，热效率低，并使锅底积碳，不但浪费燃气，而且会造成空气污染。
排除方法
）、如果空气量过小造成的黄火或冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些；
）、如果是气质原因造成的黄火或冒黑烟，可更换气质；
）、如果引射腔内、喷嘴内有异物也会造成壁挂炉有黄火或冒黑烟，应将异物清除。
、国森壁挂炉出现红火是否正常？壁挂炉为什么会出现红火？
答：壁挂炉出现红火主要是以下原因导致：
）、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。
）、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。
）、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时只需要调节风门即可。
）、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。
因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生伤害。
、如果出现离焰脱火的现象，如何排除？
）、如果是燃气压力过高（一般发生在液化气减压阀失灵）造成的脱火，用U型压力计检查出气压力，调整到与铭牌一致即可；
）、 如果是灶具周围风大，减少周围空气流动；
）、壁挂炉所需气质与使用燃气气质不匹配造成的离焰脱火，需要更改气质，使两者匹配；
）、进风量过大造成的离焰、脱火，调整风门，减少进风量即可。
、什么是脱火？出现脱火时应该怎么办？
答：脱火是由于燃气压力过高或进风量过大，造成火焰飘离火盖燃烧情况。出现脱火时应先正确地将风门处进风量调小；再检修减压阀，若是天然气或是人工气，则是管道中压力过高造成，需向供气公司反馈解决。
国森燃气壁挂炉常见故障代码及解决技巧
一.出现E代码
E：系统缺水
出现E时，请先检查壁挂炉的水压是否正常？水压是否在.MPa-.MPa（bar-bar）之间，如果不是，则需要进行补水（补水时需要把燃气阀门关闭，补水完成后再打开燃气阀门）
)确保水泵上的自动排气阀处于拧松状态
)逆时针旋转补水阀的旋钮打开壁挂炉的补水阀
)观察操作面板上的水压表，当指针达到.-.MPa时，顺时针关闭补水阀
)反复启动壁挂炉使循环水泵运转，以便排出系统内残留气体
)排出气体后采暖系统水的压力就会下降，重复操作）、）、），直到压力稳定在 . ～ . M P a之间
二.出现E代码
E：点火失败
出现E时，请先检查家里的燃气阀是否开启？燃气供应是否充足？
机器长时间不运作时，气管当中可能残存空气，导致初次点火比较困难，可反复几次点火（出现E后请按复位键消除）
三.出现E代码
E：过热保护
E通常出现在刚补水后初次点火时，因系统中存在气泡，造成部分过热出现，多次补水排清空气后就能消除。（出现E后需等待分钟后才能按复位键消除）
A.采暖温度设置多少度合适？
首先壁挂炉采暖温度设置的越高，室温提高的越快，室温越高，但相对能耗也高
由于地域及房屋保温性能等各方面条件不同，所以很难有一个标准的采暖温度
通常连接地暖系统的壁挂炉温度调节在-℃之间，连接散热片的壁挂炉温度调节在-℃，但人的舒适室温在-℃之间，只要室内温度能达到这个区间就是比较理想的，所以用户可以根据室温适当调节壁挂炉温度
B.运行模式如何选择？
标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式
在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择挡
冬季挡位，燃气壁挂炉可提供采暖及卫生热水功能，卫生热水功能优先，所以燃气壁挂炉根据用户卫生热水使用情况在采暖及卫生热火模式下，自动切换
夏季挡位，燃气壁挂炉通常处于待机状态，只有在用户使用卫生热水的情况下才进入卫生热水模式工作
所以用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季挡，其余时间可选择夏季挡，仅使用卫生热水功能
C.外出时应关闭供暖吗？
很多和粉通常是在家中无人时，将壁挂炉关闭，回家后再将壁挂炉设置在最高温度进行急速加热，这种作法非常不科学
因为室温与壁挂炉设定温度温差较大，壁挂炉需要长时间最大功率运行，这样不但不节能，反而会更加浪费燃气并且加长了住户挨冻的时间，而且万一室温过低，可能会使壁挂炉或暖气片有冻裂的危险
Ps：如果您长期出差或尚未居住则将壁挂炉与暖气片内的水全部放掉，并保持壁挂炉的供暖管路阀门打开。
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